پرش به محتوا هرگونه استفاده از وبسایت میکرونور، ثبت سفارش، یا بهرهگیری از خدمات آن، به منزله آگاهی کامل و پذیرش بیقید و شرط تمامی قوانین و مقرراتی است که در این صفحه درج شده است. میکرونور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده فعالیت میکند. همچنین ما برای خود این حق را محفوظ میداریم که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، محتوای این قوانین را بهروزرسانی کنیم؛ ادامه استفاده شما از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنی پذیرش آنها خواهد بود.
کاربر به شخصی اطلاق میشود که با درج اطلاعات هویتی معتبر (نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل و آدرس) در سایت ثبتنام کرده و یا به صورت «مهمان» سفارش خود را ثبت نماید.
عضویت در میکرونور رایگان است و حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر میباشد. کلیه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام شود، تحت مسئولیت کاربر است.
افراد کمتر از ۱۸ سال تنها با آگاهی و اجازه والدین یا قیم قانونی خود مجاز به ثبت سفارش و پرداخت هستند.
تمامی ارتباطات میکرونور با شما از طریق ایمیل، پیام کوتاه (اساماس) یا تماس تلفنی انجام میشود. شما با ثبت سفارش، موافقت خود را با دریافت این نوع ارتباطات اعلام میکنید.
⚠️ تنها راههای ارتباطی ذکرشده در این بخش مورد تأیید میکرونور است. هرگونه تماس از طریق شماره یا پروفایل دیگر، جعلی بوده و لطفاً برای پیگیری قانونی به ایمیل فوق گزارش دهید.
میکرونور به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد میشود که این اطلاعات را بدون رضایت کاربر، جز در موارد قانونی یا با دستور مقام قضائی، در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
تمامی محتوای سایت شامل متن، لوگو، آیکون، تصاویر، فیلمهای آموزشی، فایلهای قابل دانلود و نرمافزارها، متعلق به میکرونور است. هرگونه کپی، توزیع، یا استفاده تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی، ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
مشتریانی که قصد خرید عمده قطعات را دارند، میتوانند از طریق ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی فروش میکرونور، از مزایای زیر بهرهمند شوند:
برای استفاده از این خدمات، لطفاً درخواست خود را از طریق ایمیل info@micronoor.com یا ارسال پیام به شماره ۰۹۱۹۹۲۱۳۷۰۴ در پیامرسانهای اجتماعی ثبت کنید. کارشناسان فروش عمده میکرونور ظرف حداکثر ۳ ساعت (در تایم کاری) با شما تماس گرفته و جزئیات قیمت، تخفیف و شرایط پرداخت را اعلام خواهند کرد.
سفارشهای عمده، مشمول قوانین عمومی مرجوعی نیستند و شرایط بازگشت کالا در آنها به صورت جداگانه و با توافق کتبی تعیین میشود.
کاربر مسئول صحت و کامل بودن اطلاعاتی مانند نام، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس است. در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، میکرونور هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش ندارد.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، واحد پشتیبانی با کاربر تماس گرفته و گزینههای «انتظار برای تأمین مجدد»، «جایگزینی با کالای مشابه» یا «عودت وجه» پیشنهاد میشود.
هزینه ارسال بر عهده خریدار است و بر اساس روش انتخابی (پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار، پیک موتوری داخل شهر، یا ترمینال) محاسبه و به فاکتور افزوده میشود.
تحویل حضوری با هماهنگی قبلی از طریق شماره ۰۹۱۹۹۲۱۳۷۰۴ امکانپذیر است. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل و ارائه کد رهگیری به مشتری، میکرونور مسئولیتی در قبال تأخیر، گم شدن یا آسیب دیدن کالا ندارد و پیگیری باید مستقیماً با شرکت حملونقل انجام شود.
میکرونور به منظور حفظ حقوق طرفین، قوانین زیر را برای بازگشت کالا وضع کرده است:
مغایرت یا نقص فنی از سوی فروشنده
انصراف مشتری بدون عذر موجه
در صورتی که مشتری بدون هیچ دلیل موجه (مانند تغییر نظر، اشتباه در انتخاب و ...) اقدام به بازگرداندن کالا کند، ۹ درصد (۹٪) از کل مبلغ واریزی نزد فروشگاه به عنوان هزینههای پردازش، بستهبندی و بازگشت کالا کسر شده و مابقی به حساب مشتری عودت داده میشود.
اشتباه از سوی مشتری
چنانچه خطا در انتخاب قطعه، پارت نامبر، تعداد یا مشخصات فنی از طرف کاربر باشد، امکان مرجوعی تنها در صورت تایید مجموعه براساس قطعه خریداری شده و زمان خریداری میسر است.
کالاهای مستثنی از مرجوعی
کالاهای کپی، ماژولهای چینی و محصولاتی که در سایت به صراحت «غیر اورجینال» معرفی شدهاند، شامل ضمانت بازگشت نمیشوند مگر اینکه مغایرت آشکار با توضیحات درج شده در سایت داشته باشند.
تحویل حضوری
در خرید حضوری، دریافت کالا تأیید صحت و سلامت آن محسوب میشود و پس از تحویل، امکان مرجوعی وجود ندارد.
روش درخواست مرجوعی:
با توجه به بستهبندی استاندارد میکرونور، در صورت مشاهده آسیب فیزیکی هنگام تحویل، مشتری حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مراتب را به همراه عکس و صورتجلسه رسمی شرکت حملونقل به پشتیبانی اطلاع دهد. پیگیری با همکاری فروشگاه انجام میشود اما جبران خسارت منوط به تأیید شرکت حملونقل است.
قیمت و موجودی محصولات بهطور روزانه بهروز میشوند، اما به دلیل نوسانات انبار ممکن است کالایی پس از ثبت سفارش موجود نباشد. در این حالت، میکرونور موظف است حداکثر ظرف ۱ روز کاری به مشتری اطلاع داده و وجه را عودت دهد.
عکس محصولات فقط جنبه راهنمایی دارند. تغییرات جزئی مانند نوع حکلیزر، لیبل یا بستهبندی که تأثیری در عملکرد فنی کالا ندارند، دلیل پذیرش مرجوعی نخواهد بود.
مشتری میتواند پیش از ارسال نهایی سفارش، درخواست لغو کند. در این صورت کل مبلغ عودت داده میشود (بدون کسر ۹ درصد). پس از ارسال، لغو سفارش امکانپذیر نیست و صرفاً طبق قوانین مرجوعی اقدام خواهد شد.
کاربران میتوانند وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری پیگیری کنند. همچنین تغییرات وضعیت (تأیید، بستهبندی، ارسال) از طریق پیام کوتاه (اساماس) اطلاعرسانی میشود.
⚠️ تأکید مجدد: به دلیل اطلاعرسانی کامل از طریق اساماس، لطفاً از تماسهای مکرر تلفنی خودداری کرده و پیگیریهای خود را از طریق ثبت تیکت در پنل کاربری یا ارسال پیام به پیامرسانهای اجتماعی انجام دهید.
میکرونور این حق را دارد که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین همیشه در این صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، به معنی پذیرش آنهاست.
Optimized by Seraphinite Accelerator
